Description

Laser receive power for an channalized interface is showing as "0 mW / -40.00 dBm" on EVO ptx10003-160c

Symptoms

Router> show interfaces diagnostics optics et-0/0/4:3
Physical interface: et-0/0/4:3
Module temperature : 22 degrees C / 71 degrees F
Module voltage : 3.313 V
Module temperature high alarm : Off
Module temperature low alarm : Off
Module temperature high warning : Off
Module temperature low warning : Off
Module voltage high alarm : Off
Module voltage low alarm : Off
Module voltage high warning : Off
Module voltage low warning : Off
Module temperature high alarm threshold : 80 degrees C / 176 degrees F
Module temperature low alarm threshold : -10 degrees C / 14 degrees F
Module temperature high warning threshold : 75 degrees C / 167 degrees F
Module temperature low warning threshold : -5 degrees C / 23 degrees F
Module voltage high alarm threshold : 3.7 V
Module voltage low alarm threshold : 2.904 V
Module voltage high warning threshold : 3.595 V
Module voltage low warning threshold : 3.002 V
Laser bias current high alarm threshold : 75 mA
Laser bias current low alarm threshold : 5 mA
Laser bias current high warning threshold : 65 mA
Laser bias current low warning threshold : 15 mA
Laser output power high alarm threshold : 2.511 mW / 3.99 dBm
Laser output power low alarm threshold : 0.19 mW / -7.20 dBm
Laser output power high warning threshold : 1.995 mW / 2.99 dBm
Laser output power low warning threshold : 0.239 mW / -6.20 dBm
Laser rx power high alarm threshold : 2.818 mW / 4.50 dBm
Laser rx power low alarm threshold : 0.022 mW / -16.40 dBm
Laser rx power high warning threshold : 1.778 mW / 2.50 dBm
Laser rx power low warning threshold : 0.036 mW / -14.40 dBm
Laser temperature high alarm threshold : 80 degrees C / 176 degrees F
Laser temperature low alarm threshold : -10 degrees C / 14 degrees F
Laser temperature high warning threshold : 75 degrees C / 167 degrees F
Laser temperature low warning threshold : -5 degrees C / 23 degrees F
Lane 3
Laser bias current : 25.486 mA
Laser output power : 0.549 mW / -2.59 dBm
Laser temperature : 22 degrees C / 71 degrees F
Laser receiver power : 0 mW / -40.00 dBm ----------------->>> Problem area
Laser bias current high alarm : Off
Laser bias current low alarm : Off
Laser bias current high warning : Off
Laser bias current low warning : Off
Laser receiver power high alarm : Off
Laser receiver power low alarm : On
Laser receiver power high warning : Off
Laser receiver power low warning : On
Laser output power high alarm : Off
Laser output power low alarm : Off
Laser output power high warning : Off
Laser output power low warning : Off
Tx loss of signal functionality alarm : Off
Rx loss of signal alarm : Off
Tx laser disabled alarm : Off

Solution

Note: This KB will help you in with data collection commands if you get issue related to EVO optics or channalized optics.

1. The issue was seen on EVO box: ptx10003-160c
 
2. Below is the line card where the issue is seen for channelized port et-0/0/4:3. 
 
    FPC 0            REV 30   750-077005   BCDD0895          FPC-JNP10003-MEZZ-C
      PIC 0                   BUILTIN      BUILTIN           4x400G/10x200G/20x100G
        Xcvr 0       REV 01   740-079871   1W1CYAA7160HR     QSFP28-DD-2X100GBASE-LR4
        Xcvr 1       REV 01   740-079871   1W1CYAA7160GZ     QSFP28-DD-2X100GBASE-LR4
        Xcvr 2       REV 02   740-057315   1KCPB73105J       QSFP+-4X10G-LR
        Xcvr 3       REV 02   740-057315   1KCPB73103K       QSFP+-4X10G-LR
        Xcvr 4       REV 02   740-057315   1KCPB73102N       QSFP+-4X10G-LR

3. After taking diagnostic output for other channelized port I see same for all 4 channnelized port of et-0/0/4:0,1,2,3
 
    Router> show interfaces diagnostics optics et-0/0/4:0 
    Physical interface: et-0/0/4:0
        Module temperature                        :  22 degrees C / 71 degrees F
        Module voltage                            :  3.313 V
        Module temperature high alarm             :  Off
        Module temperature low alarm              :  Off
        Module temperature high warning           :  Off
        Module temperature low warning            :  Off
        Module voltage high alarm                 :  Off
        Module voltage low alarm                  :  Off
        Module voltage high warning               :  Off
        Module voltage low warning                :  Off
        Module temperature high alarm threshold   :  80 degrees C / 176 degrees F
        Module temperature low alarm threshold    :  -10 degrees C / 14 degrees F
        Module temperature high warning threshold :  75 degrees C / 167 degrees F
        Module temperature low warning threshold  :  -5 degrees C / 23 degrees F
        Module voltage high alarm threshold       :  3.7 V
        Module voltage low alarm threshold        :  2.904 V
        Module voltage high warning threshold     :  3.595 V
        Module voltage low warning threshold      :  3.002 V
        Laser bias current high alarm threshold   :  75 mA
        Laser bias current low alarm threshold    :  5 mA
        Laser bias current high warning threshold :  65 mA
        Laser bias current low warning threshold  :  15 mA
        Laser output power high alarm threshold   :  2.511 mW / 3.99 dBm
        Laser output power low alarm threshold    :  0.19 mW / -7.20 dBm
        Laser output power high warning threshold :  1.995 mW / 2.99 dBm
        Laser output power low warning threshold  :  0.239 mW / -6.20 dBm
        Laser rx power high alarm threshold       :  2.818 mW / 4.50 dBm
        Laser rx power low alarm threshold        :  0.022 mW / -16.40 dBm
        Laser rx power high warning threshold     :  1.778 mW / 2.50 dBm
        Laser rx power low warning threshold      :  0.036 mW / -14.40 dBm
        Laser temperature high alarm threshold    :  80 degrees C / 176 degrees F
        Laser temperature low alarm threshold     :  -10 degrees C / 14 degrees F
        Laser temperature high warning threshold  :  75 degrees C / 167 degrees F
        Laser temperature low warning threshold   :  -5 degrees C / 23 degrees F
      Lane 0
        Laser bias current                        :  25.194 mA
        Laser output power                        :  0.547 mW / -2.61 dBm
        Laser temperature                         :  22 degrees C / 71 degrees F
        Laser receiver power                      :  0 mW / -40.00 dBm ------------->>>> Problem
        Laser bias current high alarm             :  Off
        Laser bias current low alarm              :  Off
        Laser bias current high warning           :  Off
        Laser bias current low warning            :  Off
        Laser receiver power high alarm           :  Off
        Laser receiver power low alarm            :  On
        Laser receiver power high warning         :  Off
        Laser receiver power low warning          :  On
        Laser output power high alarm             :  Off
        Laser output power low alarm              :  Off
        Laser output power high warning           :  Off
        Laser output power low warning            :  Off
        Tx loss of signal functionality alarm     :  Off
        Rx loss of signal alarm                   :  Off
        Tx laser disabled alarm                   :  Off
     
    Router> show interfaces diagnostics optics et-0/0/4:1    
    Physical interface: et-0/0/4:1
        Module temperature                        :  22 degrees C / 71 degrees F
        Module voltage                            :  3.314 V
        Module temperature high alarm             :  Off
        Module temperature low alarm              :  Off
        Module temperature high warning           :  Off
        Module temperature low warning            :  Off
        Module voltage high alarm                 :  Off
        Module voltage low alarm                  :  Off
        Module voltage high warning               :  Off
        Module voltage low warning                :  Off
        Module temperature high alarm threshold   :  80 degrees C / 176 degrees F
        Module temperature low alarm threshold    :  -10 degrees C / 14 degrees F
        Module temperature high warning threshold :  75 degrees C / 167 degrees F
        Module temperature low warning threshold  :  -5 degrees C / 23 degrees F
        Module voltage high alarm threshold       :  3.7 V
        Module voltage low alarm threshold        :  2.904 V
        Module voltage high warning threshold     :  3.595 V
        Module voltage low warning threshold      :  3.002 V
        Laser bias current high alarm threshold   :  75 mA
        Laser bias current low alarm threshold    :  5 mA
        Laser bias current high warning threshold :  65 mA
        Laser bias current low warning threshold  :  15 mA
        Laser output power high alarm threshold   :  2.511 mW / 3.99 dBm
        Laser output power low alarm threshold    :  0.19 mW / -7.20 dBm
        Laser output power high warning threshold :  1.995 mW / 2.99 dBm
        Laser output power low warning threshold  :  0.239 mW / -6.20 dBm
        Laser rx power high alarm threshold       :  2.818 mW / 4.50 dBm
        Laser rx power low alarm threshold        :  0.022 mW / -16.40 dBm
        Laser rx power high warning threshold     :  1.778 mW / 2.50 dBm
        Laser rx power low warning threshold      :  0.036 mW / -14.40 dBm
        Laser temperature high alarm threshold    :  80 degrees C / 176 degrees F
        Laser temperature low alarm threshold     :  -10 degrees C / 14 degrees F
        Laser temperature high warning threshold  :  75 degrees C / 167 degrees F
        Laser temperature low warning threshold   :  -5 degrees C / 23 degrees F
      Lane 1
        Laser bias current                        :  28.27 mA
        Laser output power                        :  0.526 mW / -2.79 dBm
        Laser temperature                         :  22 degrees C / 71 degrees F
        Laser receiver power                      :  0 mW / -40.00 dBm ------------->>>> Problem
        Laser bias current high alarm             :  Off
        Laser bias current low alarm              :  Off
        Laser bias current high warning           :  Off
        Laser bias current low warning            :  Off
        Laser receiver power high alarm           :  Off
        Laser receiver power low alarm            :  On
        Laser receiver power high warning         :  Off
        Laser receiver power low warning          :  On
        Laser output power high alarm             :  Off
        Laser output power low alarm              :  Off
        Laser output power high warning           :  Off
        Laser output power low warning            :  Off
        Tx loss of signal functionality alarm     :  Off
        Rx loss of signal alarm                   :  Off
        Tx laser disabled alarm                   :  Off
     
    Router> show interfaces diagnostics optics et-0/0/4:2    
    Physical interface: et-0/0/4:2
        Module temperature                        :  22 degrees C / 71 degrees F
        Module voltage                            :  3.313 V
        Module temperature high alarm             :  Off
        Module temperature low alarm              :  Off
        Module temperature high warning           :  Off
        Module temperature low warning            :  Off
        Module voltage high alarm                 :  Off
        Module voltage low alarm                  :  Off
        Module voltage high warning               :  Off
        Module voltage low warning                :  Off
        Module temperature high alarm threshold   :  80 degrees C / 176 degrees F
        Module temperature low alarm threshold    :  -10 degrees C / 14 degrees F
        Module temperature high warning threshold :  75 degrees C / 167 degrees F
        Module temperature low warning threshold  :  -5 degrees C / 23 degrees F
        Module voltage high alarm threshold       :  3.7 V
        Module voltage low alarm threshold        :  2.904 V
        Module voltage high warning threshold     :  3.595 V
        Module voltage low warning threshold      :  3.002 V
        Laser bias current high alarm threshold   :  75 mA
        Laser bias current low alarm threshold    :  5 mA
        Laser bias current high warning threshold :  65 mA
        Laser bias current low warning threshold  :  15 mA
        Laser output power high alarm threshold   :  2.511 mW / 3.99 dBm
        Laser output power low alarm threshold    :  0.19 mW / -7.20 dBm
        Laser output power high warning threshold :  1.995 mW / 2.99 dBm
        Laser output power low warning threshold  :  0.239 mW / -6.20 dBm
        Laser rx power high alarm threshold       :  2.818 mW / 4.50 dBm
        Laser rx power low alarm threshold        :  0.022 mW / -16.40 dBm
        Laser rx power high warning threshold     :  1.778 mW / 2.50 dBm
        Laser rx power low warning threshold      :  0.036 mW / -14.40 dBm
        Laser temperature high alarm threshold    :  80 degrees C / 176 degrees F
        Laser temperature low alarm threshold     :  -10 degrees C / 14 degrees F
        Laser temperature high warning threshold  :  75 degrees C / 167 degrees F
        Laser temperature low warning threshold   :  -5 degrees C / 23 degrees F
      Lane 2
        Laser bias current                        :  26.42 mA
        Laser output power                        :  0.593 mW / -2.26 dBm
        Laser temperature                         :  22 degrees C / 71 degrees F
        Laser receiver power                      :  0 mW / -40.00 dBm ------------->>>> Problem
        Laser bias current high alarm             :  Off
        Laser bias current low alarm              :  Off
        Laser bias current high warning           :  Off
        Laser bias current low warning            :  Off
        Laser receiver power high alarm           :  Off
        Laser receiver power low alarm            :  On
        Laser receiver power high warning         :  Off
        Laser receiver power low warning          :  On
        Laser output power high alarm             :  Off
        Laser output power low alarm              :  Off
        Laser output power high warning           :  Off
        Laser output power low warning            :  Off
        Tx loss of signal functionality alarm     :  Off
        Rx loss of signal alarm                   :  Off
        Tx laser disabled alarm                   :  Off
     
    Router> show interfaces diagnostics optics et-0/0/4:3    
    Physical interface: et-0/0/4:3
        Module temperature                        :  22 degrees C / 71 degrees F
        Module voltage                            :  3.313 V
        Module temperature high alarm             :  Off
        Module temperature low alarm              :  Off
        Module temperature high warning           :  Off
        Module temperature low warning            :  Off
        Module voltage high alarm                 :  Off
        Module voltage low alarm                  :  Off
        Module voltage high warning               :  Off
        Module voltage low warning                :  Off
        Module temperature high alarm threshold   :  80 degrees C / 176 degrees F
        Module temperature low alarm threshold    :  -10 degrees C / 14 degrees F
        Module temperature high warning threshold :  75 degrees C / 167 degrees F
        Module temperature low warning threshold  :  -5 degrees C / 23 degrees F
        Module voltage high alarm threshold       :  3.7 V
        Module voltage low alarm threshold        :  2.904 V
        Module voltage high warning threshold     :  3.595 V
        Module voltage low warning threshold      :  3.002 V
        Laser bias current high alarm threshold   :  75 mA
        Laser bias current low alarm threshold    :  5 mA
        Laser bias current high warning threshold :  65 mA
        Laser bias current low warning threshold  :  15 mA
        Laser output power high alarm threshold   :  2.511 mW / 3.99 dBm
        Laser output power low alarm threshold    :  0.19 mW / -7.20 dBm
        Laser output power high warning threshold :  1.995 mW / 2.99 dBm
        Laser output power low warning threshold  :  0.239 mW / -6.20 dBm
        Laser rx power high alarm threshold       :  2.818 mW / 4.50 dBm
        Laser rx power low alarm threshold        :  0.022 mW / -16.40 dBm
        Laser rx power high warning threshold     :  1.778 mW / 2.50 dBm
        Laser rx power low warning threshold      :  0.036 mW / -14.40 dBm
        Laser temperature high alarm threshold    :  80 degrees C / 176 degrees F
        Laser temperature low alarm threshold     :  -10 degrees C / 14 degrees F
        Laser temperature high warning threshold  :  75 degrees C / 167 degrees F
        Laser temperature low warning threshold   :  -5 degrees C / 23 degrees F
      Lane 3
        Laser bias current                        :  25.483 mA
        Laser output power                        :  0.548 mW / -2.60 dBm
        Laser temperature                         :  22 degrees C / 71 degrees F
        Laser receiver power                      :  0 mW / -40.00 dBm ------------->>>> Problem
        Laser bias current high alarm             :  Off
        Laser bias current low alarm              :  Off
        Laser bias current high warning           :  Off
        Laser bias current low warning            :  Off
        Laser receiver power high alarm           :  Off
        Laser receiver power low alarm            :  On
        Laser receiver power high warning         :  Off
        Laser receiver power low warning          :  On
        Laser output power high alarm             :  Off
        Laser output power low alarm              :  Off
        Laser output power high warning           :  Off
        Laser output power low warning            :  Off
        Tx loss of signal functionality alarm     :  Off
        Rx loss of signal alarm                   :  Off
        Tx laser disabled alarm                   :  Off
    

3. Please collect below Junos EVO RE CLI and FPC Shell vty command output from problematic and non-problematic interface for comparison. This will be our initial data collection for analysis.

    Junos EVO RE CLI commands
    --------------------------------------------------------------------------
    Example for fpc 0 pic 0 port 4

    show version node all
    show chassis hardware detail no-forwarding
    show chassis pic fpc-slot 0 pic-slot 0 
    show interfaces diagnostics optics et-0/0/4:0 
    show interfaces diagnostics optics et-0/0/4:1    
    show interfaces diagnostics optics et-0/0/4:2    
    show interfaces diagnostics optics et-0/0/4:3    
    show system alarms no-forwarding
    --------------------------------------------------------------------------


    Junos EVO FPC shell vty commands
    --------------------------------------------------------------------------
    Example for fpc 0 pic 0 port 4
    vty fpc0

    show picd optics fpc_slot 0 pic_slot 0 port 4 cmd list 
    show picd optics fpc_slot 0 pic_slot 0 port 4 cmd info 
    show picd optics fpc_slot 0 pic_slot 0 port 4 cmd identifier 
    show picd optics fpc_slot 0 pic_slot 0 port 4 cmd alarm 
    show picd optics fpc_slot 0 pic_slot 0 port 4 cmd diagnostics 
    show picd xcvr fpc 0 pic 0 port 4 cmd identifier 
    show picd xcvr fpc 0 pic 0 port 4 cmd info 
    show picd optics fpc_slot 0 pic_slot 0 port 4 cmd error
    show picd channel summary 
    show picd channel fpc 0 pic 0 port 4 chan 0 
    show picd channel fpc 0 pic 0 port 4 chan 1 
    show picd channel fpc 0 pic 0 port 4 chan 2 
    show picd channel fpc 0 pic 0 port 4 chan 3
    --------------------------------------------------------------------------

4. Once the above data is collected, you can perform the below debug from a software perspective and share it with engineering or leads for investigation.
5. Please collect below output from SW perspective to debug the issue.


    Please run this command from fpc shell,
     
    test picd optics fpc_slot <> pic_slot <> port <> cmd xcvr_periodic_stop          :- stop periodic to access the register.
     
    Please run following command sequence 4-5 times,
     
    show picd optics fpc_slot <> pic_slot <> port <> cmd info
    test picd optics cmd eeprom_rescan fpc_slot <> pic_slot <> port <>       :- wait for 10 sec
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x22
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x23
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x24
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x25
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x26
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x27
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x28
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x29
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x7f             :- if value comes other then 0x0 then please set the value as 0x0 with below command else avoid next command.
    test picd optics write fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x7f value 0x0
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0x7f
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0xcd
    test picd optics read fpc_slot <> pic_slot <> port <> address 0xce
     
    once you collected all the output 4-5 time then start the periodic with below command,
     
    test picd optics fpc_slot <> pic_slot <> port <> cmd xcvr_periodic_start

Once all the data is collected, please share them with leads, escalation, or engineering

 

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2024-03-18 : Article Created